Politicas de envio

Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de paquetería. Azzentia se compromete a procesar y despachar los pedidos en tiempo y forma; sin embargo, cualquier retraso atribuible a la paquetería no será motivo de cancelación ni dará derecho a compensación alguna.

Los tiempos estimados son:

  • Envío Nacional: 3 a 6 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.

Costo de Envío

El costo de envío es de:

  • $185.00 MXN a toda la República Mexicana

En caso de tratarse de una zona extendida, el tiempo de entrega puede aumentar hasta 12 días hábiles.

Paqueterías

Azzentia trabaja con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, tales como:

  • FedEx
  • DHL
  • Estafeta
  • Redpack
  • Paquete Express

La paquetería será asignada según cobertura, tiempos y logística disponible.

Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de falta de existencias:

  • El pedido podrá cancelarse total o parcialmente
  • Se realizará el reembolso correspondiente

Sin generar compensaciones adicionales.

Opciones de Envío

El cliente podrá elegir el tipo de envío disponible al momento de la compra.
Los tiempos y costos están sujetos a las condiciones de la paquetería asignada.

Zona Extendida

Para direcciones consideradas como zona extendida:

  • El tiempo de entrega puede ser mayor al estimado estándar
  • Puede haber ajustes logísticos dependiendo de la paquetería

El cliente acepta estas condiciones al realizar su compra.

Responsabilidad por la Mercancía

Azzentia será responsable de la mercancía hasta el momento en que esta sea entregada a la empresa de paquetería.

A partir de ese momento:

  • La responsabilidad del traslado, tiempos de entrega y manejo del paquete corresponde a la paquetería
  • Azzentia no se hace responsable por retrasos, daños, extravíos o incidencias durante el envío

Verificación de Pago

No se enviará ningún pedido hasta confirmar el pago completo.

Días Hábiles de Envío

Los pedidos se procesan y envían únicamente en días hábiles:

  • Lunes a viernes
  • No se consideran sábados, domingos ni días festivos

Dirección de Entrega

El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente verificar sus datos
  • Azzentia no se hace responsable por errores en la dirección

En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, el cliente deberá verificar:

  • Estado del empaque
  • Integridad del producto

Al firmar de recibido, se acepta la conformidad del pedido.

Incidencias y Reclamaciones

En caso de daño visible o error en el pedido:

  • Deberá notificarse al momento de la entrega
  • Reportarse a Azzentia dentro de un plazo máximo de 48 horas

Después de este plazo, no procederán reclamaciones.

Consideraciones Generales

Azzentia no será responsable por:

  • Retrasos imputables a la paquetería
  • Fuerza mayor
  • Errores en datos proporcionados por el cliente
  • Incidencias ocurridas una vez entregado el paquete a la empresa transportista

Azzentia

Fragancias con carácter.